Inmensamente agradecidos y emocionados por la confianza que habéis depositado en nosotros para vuestros regalos navideños
A finales de diciembre Eugenio buscaba “desesperado” un carrito para los muñecos de su nieta. Era uno en concreto y había recorrido un montón de ciudades y tiendas de Galicia para encontrarlo pero siempre con el “está agotado” por respuesta. No lo quería montado ni que hubiese estado expuesto; lo quería en su caja, sin abrir, como si acabase de salir de fábrica. Pasó a la búsqueda online, preguntó en varios sitios pero no lograba las respuestas ni el trato que esperaba. Y dio con nosotros, una web con dos meses de vida, apenas posicionada, pero vio que el carricoche que buscaba estaba disponible. Nos llamó, nos llamó varias veces; hizo todas las preguntas que le apetecía hacer y resolvió todas sus dudas. Insistía en lo importante que era para él lo de la caja. Y así nos comprometimos. Lo preparamos y lo enviamos. Confirmamos que la entrega se había hecho y no supimos nada más de Eugenio (en estos casos, la ausencia de noticias es una buena noticia)
Pero ayer Eugenio nos llamó. En un primer momento pensamos que algo había ocurrido con su carrito pero nada más lejos de la realidad. Eugenio se acordó de nosotros y descolgó el teléfono para darnos las gracias. Nos contó como él y su mujer montaron el carricoche la noche antes de reyes, lo guapo que había quedado y cómo le había gustado a su nieta, e insistió en lo agradecido que estaba por haber cumplido con nuestra palabra. Nos emplazamos para volver a encontrarnos pronto pues nos dijo que habíamos ganado un cliente para toda la vida.
Y esto os lo contamos porque Eugenio nos ha recordado lo importante que es para los que estáis al otro lado un buen trato, sobre todo cercano, y cumplir con lo acordado. Y el de este hombre es solamente un ejemplo de las múltiples muestras de satisfacción, agradecimiento y cariño que nos habéis regalado en los últimos días. Pero por todo eso y mucho más, los que tenemos que daros las GRACIAS somos nosotros. Porque tenemos que reconocer que el reto no era fácil. Con nuestra tienda online recién estrenada nos enfrentábamos a la campaña navideña con nerviosismo e incertidumbre pero queriendo trasladar a ella las mismas ganas, esfuerzo, trato y dedicación que siempre hemos ofrecido en nuestras 6 tiendas físicas. Han sido días interminables, de muchísimo ajetreo, intentando cumplir al dedillo vuestras peticiones e intentando dar como siempre lo mejor de todos nosotros. Seguro que hemos cometido errores pero esperamos haber estado a la altura de vuestra confianza y fidelidad a la hora de encargar vuestros detalles y regalos.
Para nosotros el mejor regalo posible son vuestras palabras, vuestros mensajes en estos días e incluso vuestras imágenes y agradecimientos en los días posteriores. Contribuir en cierta medida a mantener la ilusión de pequeños y grandes en días como el de Papá Noel o Reyes es un premio para todos nosotros.
GRACIAS por CONFIAR en Librerías Campoamor, cada vez somos una familia más grande y eso sólo nos anima a seguir trabajando duro y haciéndolo lo mejor posible.